FAQ

1. Quels sont les délais de livraison ?

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24h à 48h par nos équipes (hors week-ends et jours fériés).
Nos délais d'acheminement sont compris entre 4 et 5 jours ouvrés.
Délai de livraison total : 5 à 7 jours ouvrés.

2. La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est offerte sans minimum d’achat.

3. Les arbres à chat sont-ils solides ?

Oui, nos arbres à chat sont conçus pour un usage quotidien? Ils sont adaptés à une utilisation régulière.

4. Les matériaux résistent-ils dans le temps ?

Oui. Les matériaux sont adaptés à une utilisation quotidienne et conservent leur aspect avec un entretien normal.

5. Les arbres à chat sont-ils faciles à monter ?

Oui. Une notice de montage est fournie avec chaque table et vous guide étape par étape pour l’installation.

6. Les arbres à chat sont-ils stables ?

Oui. La structure et les pieds sont conçus pour assurer la stabilité de la table lors d’une utilisation quotidienne.

7. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal et Apple Pay.

8. Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont protégées par un système de cryptage SSL. Vos informations bancaires ne sont pas directement enregistrées sur notre site.

9. Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour si le produit ne vous convient pas. Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.

10. Que faire si mon produit arrive endommagé ?

Si votre produit présente un défaut ou a été endommagé pendant le transport, contactez-nous rapidement avec des photos. Nous vous proposerons une solution adaptée dans les meilleurs délais.